做客服需要什么样的声音?女生声音不好听能做客服吗?

无论是售前还是售后,客服真的是太重要了,因为需要和客服进行语音的交流,所以很多的企业都要求客服需要有良好的嗓音,因为只有嗓音好听才显得更有亲和力,在亲和力的基础之上进行商谈就意味着更高的成交率。

做客服要遵循的标准:普通话清晰流利,说话声甜美可人,具备优良的思维逻辑能力和沟通的技巧,操作灵活性强。

说话声在沟通交流中起着不容忽视的功能。当电话号码客户服务专员外呼来电或是是连接用户来电时,尽管并没有和用户碰面,可是会根据彼此之间的说话声在大脑里勾画出别人的样貌、面部表情。1个性情温和、友善、坦诚相待的说话声能使用户放松心情、提升信赖感、大幅度降低心理屏障。

人工客服电话说话声的主要表现和感染力,某一方面依赖于人的声线,而有的人得天独厚,声线娓娓动听悦耳,而有的人先天性标准差许多,但这不是取决于要素,至关重要的是根据训练灵活运用好声音中的情感要素和声调要素,打造出技术专业的暖和的说话声,让用户感受到1颗真诚服务的心。

音质,是说话声最独具特色的标示,如同接听电话,连接的那一刻,电话号码那里传出一句「喂」,如果是认知的人,你不需要问,就晓得是谁呢,这就是音质带来的说话声辨识度。

还可以根据虚实结合声的发生变化来美化自身的音质。

我们可以回想起来1位魅力风采人物角色的说话声,比如说舒淇的说话声。你可能会喜爱那样的音质吗?为什么呢?舒淇的实声明亮舒展,有一种女孩儿的甜美可人,虚声如同在耳边低声细语,亲近中带著性感。这类虚实结合的反反复复循环交替,让她的说话声一下子生动活泼起來。

从物理视角讲,音质的形成原因十分复杂,难以发生变化,但从语音学角度观察,要是可以具有丰富多彩的虚实结合发生变化,音质就能取得美化。

最理想化的说话方式是「以实为主,虚实结合」。那么接下来,我个人总结了3个步骤帮你熟练掌握虚实结合声的发生变化控制,改善音质。

第1步,用「葛优躺」寻找到自身平稳的实声。

请在桌椅上作出「葛优躺」的姿态,一整个人的状况完完全全放松心情,呼吸吸到七八成满。在这个状况下,发a这一个音,这就是你的基础音质,也便是你的实声。

第2步,寻找到自身的虚声。

保持「葛优躺」的姿态,之后有意放松心情力气,再一次发a音,这就是虚声。

第3步,咱门来做几对虚实结合声训练,循序渐进。从单元音着手,再做词语训练,及其综合型训练。

首要,训练单元音。请你先从实到虚:a-a;i-i;再从虚到实:a-a;i-i。

次之,训练词语,从实到虚,祖国-祖国,从虚到实,祖国-祖国。感觉到了吗?同样的1个词,用虚声和实声分別表述,是否感情色彩完完全全不同?

 

最终,咱门还可以做许多稿件朗读,综合型地灵活运用自身的虚实结合声,体会音质发生变化引起的情感和意境的微妙发生变化。

 

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